Yoko Takamatsu – 大江ノ郷自然牧場

お客様に喜んでいただける瞬間が
何よりうれしい

通販事務/お客様サービス室 所属

2009年入社

Yoko Takamatsu

Q.現在取り組んでいる仕事
お客様サービス室では受電・窓口対応・ハガキ・FAXで届く注文の入力を行っています。また体験教室の業務にも携わっており、ものづくり体験やコッコアカデミーの先生としてお客様の体験のお手伝いをしています。
Q.入社のきっかけ
実家の母に母の日のプレゼントで抹茶ロールを買っていったのですが、あまりの美味しさに、母は一切れだけ、残りは自分がすべて食べてしまった事。その時に牧場を知りました・・・スイーツの中で人生1番のおいしさでした。

Q.仕事のおもしろさ、やりがい
お客様サービス室での業務では、やはりお電話の前のお客様に喜んでいただける時です。「やさしく対応してくれてありがとう」「あなたと話せてよかった」「今日1日楽しく過ごせそうよ!」など嬉しいお声が直接聞ける時に喜びを感じます。体験教室では、お客様と様々な話をしながら、”楽しい思い出を作ってもらえたなあ”と感じるときにやりがいを感じます。

Q.職場環境
小さい子供がいても働きやすい職場であり、いろんなことに挑戦できる職場だと思います。ぽろっと「あれがしてみたい」と話した事が担当になったりすることもあります。体験教室がそうでした。はじめは大変でしたが、今は。自分のスキルアップにつながるので良かったなと思います。

一日のスケジュール

9:00
受電業務 FAX注文書の入力
12:00
休憩
13:00
体験業務(コッコアカデミー)
14:30
片づけ・明日の体験の準備
17:00
受電
18:00
退社

OFFの過ごし方

1日馬車馬のように(笑)働いているので、休みはとにかく、だらだらとしています。ただ子供も手がかからなくなったので、今年から自宅で燻製づくりをしてみたいと思います。念願のペットも飼ってみたいです。

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